北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952
本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...
政协北京市门头沟区学习与文史委员会，北京市门头沟区王平镇党委政府编2007 年出版316 页ISBN：9787803250214
门头沟文史，ISBN：9787803250214，作者：
金元浦主编；北京市哲学社会科学规划办公室，北京市教育委员会，北京人文奥运研究基地编2005 年出版241 页ISBN：7805937842
本书是北京旅游发展研究基地2004年度的科研报告。
铁路中等专业学校计算机及应用教学指导委员会编2000 年出版334 页ISBN：7810650416
铁路中专计算机统编教材:本书主要介绍了计算机基础知识、中文Windows98、中文Word97、中文Excel97、计算机网络基础等。
全国初中应用物理知识竞赛委员会编2005 年出版234 页ISBN：7507701875
本书为全国初中应用物理知识竞赛的辅导书。
