(美)Judy A. Siguaw,(美)David C. Bojanic著;刘阿英译2006 年出版165 页ISBN:7563713352
本书主要介绍了饭店营销概述、开发潜在客户、根据不同的性格类型采用不同的销售方法、非语言交际、销售展示、化解异议等。
Stefan A. Riesenfeld2001 年出版626 页ISBN:9781571052209;1571052208
(美)罗伯特·A.里斯陶(Robert A.Ristau)著;刘安国,王如渊译2002 年出版203 页ISBN:7115105324
本书紧随当今最新的国际商务环境,以美国经济及企业为实例,对企业参与国际商务活动进行了系统阐述。