(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(VAIARIEA.ZEITHAML),玛丽·乔·比特纳(MARYJOBITHER),德韦恩D.格兰姆勒(DWAYNED.GREMLER)著;张金成,白长虹,杜建刚,杨坤译2018 年出版408 页ISBN:9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
(印)泰戈尔著;白开元译2010 年出版171 页ISBN:9787500694182
印度大诗人泰戈尔的诗歌创作贯穿其漫长的一生,作品篇帙浩繁,风格多样。本书精选他在各个阶段创作的88首名篇佳作,涵盖格律诗、自由体诗、散文诗、歌词等他用过的所有诗体,以及时政、社会、人生、女性、爱情、亲...
白希贤主编;舒介民,沈民生副主编;无锡市科学技术委员会编1988 年出版538 页ISBN:7534503477
限国内发行:本书介绍了无锡各类科技机构的基本状况。