（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
司马懿吃三国 4 热闹的三国，为何最终属于沉默的司马懿？ 长篇小说
李浩白著2013 年出版374 页ISBN：9787547706329
随着曹操魏国公的加冕仪式尘埃落定，世子之争已然浮出水面。在曹丕和曹植嗣位之争势均力敌之时，司马懿暗中采取一系列非常手段，辅助曹丕成为世子。就在大功即将告成之际，司马懿却险遭不测……魏国初建，司马懿终于...
银行业从业资格考试核心考点掌中宝 个人贷款 2014年 最新版
华图银行业从业资格考试研究中心编写；好学教育金融研究院审定2013 年出版186 页ISBN：9787504483263
银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目，基础科目为《公共基础》；专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《个人贷款》科目的考试大纲，对重要考点进行了总结...
银行业从业资格考试核心考点掌中宝 风险管理 2014年 最新版
华图银行业从业资格考试研究中心编写；好学教育金融研究院审定2013 年出版202 页ISBN：9787504483249
银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目，基础科目为《公共基础》；专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《风险管理》科目的考试大纲，对重要考点进行了总结...
银行业从业资格考试核心考点掌中宝 个人理财 2014年 最新版
华图银行业从业资格考试研究中心编写；好学教育金融研究院审定2013 年出版210 页ISBN：9787504483270
银行业从业资格考试的科目分为基础科目和专业科目，基础科目为《公共基础》；专业科目包括《公司信贷》《风险管理》《个人贷款》和《个人理财》。本书主要针对《个人理财》科目的考试大纲，对重要考点进行了总结...
司树森主编；熊德輗审定2006 年出版64 页ISBN：7560128548
本书以对教材的宏观控制为基础，以课本单元为基本学习单位进行设计。每节分别辟设了“锁定知能目标”“学习方法点拨”“重点难点透视”“知能要点梳理”“经典例题点析”“临场应试技巧”“课前演题热身”“...
司树森主编；熊德輗审定2006 年出版77 页ISBN：7560128548
本书以对教材的宏观控制为基础，以课本单元为基本学习单位进行设计。每节分别辟设了“锁定知能目标”“学习方法点拨”“重点难点透视”“知能要点梳理”“经典例题点析”“临场应试技巧”“课前演题热身”“...
书立方·第8辑 一分钟读懂人心 FBI教你瞬间掌握超级阅人术
齐白编著2013 年出版191 页ISBN：9787229058760
心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律...
公务员录用考试考德上密训课堂系列 密训课堂 行测之言语理解与表达+常识判断 第1讲
田亚东编著；考德上公务员考试研究院审定2013 年出版406 页ISBN：9787300171197
本书是专门训练行政职业能力测验中的考试模块“判断推理”的考试题型、解题思路、解题规律、解题技巧、必备知识和应试建议的公考类辅导图书。本书华图公司包销10000册。 内容简介： 本书是专门训练行政职业...
刘玉英，白振海主编；姚诗鸣编者2005 年出版223 页ISBN：7040172496
本书主要供大学俄语一、二年级使用，也可作为具有相应水平的俄语专业、成人辅修、短期培训等俄语学习者提高俄语言语技能的听说教程。《大学俄语听说教程（第二版）》一改原来以句式设计课型，忽略交际话题的不足，采...
