(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
(印)莫·卡·甘地著;禾白编译2016 年出版433 页ISBN:9787515815275
本书为甘地的自传,甘地是圣雄,是“非暴力不合作运动”的创造者和实践者,他的思想在其活着时推动印度从英帝国殖民统治下获得独立,在其死后影响到了很多用和平手段追求正义的人们。爱因斯坦评价说“极少有人相信...
白加德著2014 年出版220 页ISBN:9787530473139
麋鹿生物学研究,作者白加德,现任北京南海子麋鹿生态实验中心主任书记,著有《徽州树木文化图考》等著作。本文着重从麋鹿的起源与进化、麋鹿的生物学特性、麋鹿的行为特征、麋鹿种群生态学特性、麋鹿的饲养管理...
谭力主编;刑鹏飞,谢荣幸,董晓婉副主编2014 年出版110 页ISBN:9787305117626
设计三大构成是设计教育的基础课程,分别是平面、色彩和立体构成。本书以项目和案例为载体,引导学生加强对立体形态与空间认知,加深对立体构成形式美法则、造型材料、构思与创新等的理解,达到探索规律、掌握原理...
(美)Adobe公司著;袁鹏飞译2014 年出版250 页ISBN:9787115338853
本书由Adobe公司的专家编写,是Adobe Audition CS6软件的官方指定培训教材。全书共分13课,每课都围绕着数字音频编辑的实战示例讲解,步骤详细,重点明确,通俗易懂,手把手教您进行实际操作。...