张永红，白洁主编；宋晓漪，高立荣副主编2015 年出版220 页ISBN：9787564095468
本教材共分为9个学习情境。学习情境1为客户服务概述；学习情境2为开发潜在的客户；学习情境3为客户服务代表技巧；学习情境4为正确处理客户投诉；学习情境5为大客户管理；学习情境6为客户满意管理；学习情境7为客户忠诚...
周禹，白洁，胡淑珍著2010 年出版386 页ISBN：9787111297246
以技术内核引燃市场价值，打造技术市场化转化与创新的典范——本书通过重现惠普七十多年发展历程与管理特点，完美阐释这句话背后的深意。从创始人艰辛的车库之路，敏捷捕捉机遇的积极多元化，艰难的业务转型，两败后...
白洁主编2010 年出版590 页ISBN：9787300119847
本书逐一分析在职联考试题各个部分的考试范围、考查要点和难点，循序渐进、由浅入深地讲解重要知识点，总结归纳答题思路和方法，精心设计大量练习。...
白洁主编2010 年出版618 页ISBN：9787300119854
本书针对专业学位考生群体的特点，帮助广大参加专业学位联考的考生有效地突破词汇大关，为听、说、读、写、译打下坚实的基础。
白洁编著2018 年出版170 页ISBN：9787302486466
《动画角色设计》由7章构成，从动画角色设计的意义和功能入手，让学生了解动画造型的演变和发展；总结了动画角色造型设计师应具备的专业素养，并将动画角色分门别类；讲述了动画速写训练的必要性和绘制方法；对人体......
