（美） 罗伯特 B. 伍德拉夫，萨拉·费雪·加蒂尔著；董大海，权小妍译2004 年出版274 页ISBN：7111132130
本书构建了市场机会分析框架和顾客价值的确定流程，为企业探查顾客价值分析顾客价值和管理顾客价值提供了帮助。
（英）阿什利·布拉干扎著；爱丁文化译2004 年出版240 页ISBN：7801930444
本书从生存竞争的角度出发，将恐龙的灭绝和企业的流程再造相比较，生动阐述了流程、变革的内涵及流程再造的实施方式和意义。
（美）达夫·尤里奇（Dave Ulrich），（美）史蒂夫·克尔（Steve Kerr），（美）罗恩·阿什肯纳斯（Ron Ashkenas）著；柏满迎，牟未丹，史鹏译2005 年出版295 页ISBN：7500577958
本书介绍通用电气企业文化和管理方法，教你发扬员工智慧、精简机构并解决组织中的问题。
（英）赖利（R.C. Riley），（英）阿什沃恩（G.J. Aahworth）著；刘礼生译1980 年出版211 页ISBN：12072·8
