严迪英主编；张安玉，薛安娜，姚崇华，吴尊友，杨焱，陈怡，王萍，许文青，张海娟，任学锋，柔克明，张娟编1999 年出版134 页ISBN：7810349481
高宏，安玉新，王化峰等编著2007 年出版260 页ISBN：7563715231
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体系、空乘服务的艺术、空乘服务的管理与创新、空乘服务补救、空乘服务职业素质及职业道德等。...
安玉娟，杨柳青著2010 年出版156 页ISBN：9787111307952
本书涉及准备、开始进行谈判、提出报价并议价和最终达成协议等内容。国际商务谈判是对外经济贸易工作中不可缺少的重要环节，许多交易的完成往往需要经过艰难繁杂的谈判，因此了解谈判的规律、掌握谈判的特点十...
