(美)(D.米诺利)Daniel Minoli,(美)(A.施密特)
(比)安德鲁·克里斯(
本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享,并总结了一流服务共享中心的经验,提出了意见和建议
(美)
(澳)安德鲁·格里菲斯(
本书作者收集了大量非常实用而实际的信息,提出了许多有创意的营销建议和解决问题的办法。
(美)格雷利(Greeley,
书名原文:Thecardinalsins:据WarnerBooks
(美) Ravi Kalakota,(美)
(英)克罗赫斯特(Crowhurst,Eric),(英)卡姆比特斯(Kambites,