毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634
本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
吴彩丽著2016 年出版233 页ISBN：9787509787328
随着大科学时代科学研究社会化程度的不断增强，科学技术与国家经济和社会的关系越来越密切，为了提高国家的自然科学研究水平，各国的自然科学研究的投入越来越大，但一味的高投入未必换来高产出。正是在此背景下，本...
（日）眉村卓著；林枫译2015 年出版223 页ISBN：9787557000745
1997年，爱读书的妻子重病住院，被诊断为恶性肿瘤，已无力回天。除了努力排解她精神上的痛苦之外，作者觉得自己什么都做不了。于是用他最擅长的写作，每天为她写一篇小故事，换她一笑，让她轻松。本书为作者所写小故......
尚梅，史玉芳主编；李琴，杜洁副主编；张红利，风亚红，任飞参编2015 年出版278 页ISBN：9787560638003
本书一方面以时间为关注点，阐述从工程项目前期策划与决策的管理、工程勘察设计阶段的管理、工程项目招投标及合同管理、工程项目实施过程中的项目管理至工程竣工验收及评价阶段的管理理论及方法；另一方面以工...
方芳等著2016 年出版220 页ISBN：9787511530356
本书稿是教育部人文社会科学重点研究基地重大项目——“跨越‘中等收入陷阱’的中国金融发展战略”研究成果，分别从国内维度和开放维度分析中国金融系统特性、市场结构功能以及政府参与下的金融发展战略行为...
基层法院民间借贷办案精要 根据最高人民法院民间借贷司法解释编著
康临芳，马超雄编著2015 年出版289 页ISBN：9787510913310
本书围绕“基层法院民间借贷案件审理”主题展开，从基层法院对民间借贷热点问题的剖析、民间借贷难点问题的理论分析、常见的基层法院民间借贷的司法裁判标准、基层法院常用民间借贷的规范性文件等几个方面进...
“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定 高等职业学校旅游类专业教材 酒店营销与策划 第2版
伍剑琴主编；范智军，郑鑫，陈海山副主编2016 年出版192 页ISBN：7518407941
