天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材编写组编2013 年出版157 页ISBN：9787502785475
本书共8个单元，分别为：物流客户服务基础理论与实践、物流客户服务的发展趋势与战略实践、物流客户关系的维护、物流活动中的客户服务实践、物流客户满意度提高实践、物流客户投诉应对和危机处理、物流客户服...
《党政机关公文写作与处理规范手册》编写组编2001 年出版756 页ISBN：7800843238
本书包括公文写作规范；公文处理规范；公文主题词表三编内容。
《公务员理论素养与实践能力培训系列教程》编写组编2006 年出版318 页ISBN：7802084091
本书主要是为了提高公务员的理论素养和实践工作能力。本书内容全面，编写精细，具有较强的知识性和实用性，是公务员实际工作中非常实用的参考用书。...
武汉大学化学与分子科学学院实验中心编2003 年出版265 页ISBN：7307036630
高等院校化学课实验系列教材:本书的主要内容有：第一章，化工实验方法和实验数据处理；第二章，测量技术；第三章，实验部分；以及附录。
《青少年的犯罪与预防》编写组编2010 年出版202 页ISBN：9787510028694
近年来，青少年犯罪问题十分突出，已经引起了全社会的重视，对如何预防青少年犯罪，本书结合未成年人不同年龄的生理、心理特点，向广大青少年读者介绍了一些有效的预防措施。...
