（美）威廉·史蒂文森，（中）张群，张杰著2008 年出版480 页ISBN：9787111242642
本书作为当今欧美最为流行的运营管理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行了统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和应用。本书资料丰富，体系完整，既涵盖了需求预测、系统设计、质量管理与...
（英）威廉·J.史蒂文森，（中）张群，张杰，马风才著2016 年出版494 页ISBN：9787111516361
本书作为当今欧美最流行的工商管理教材，把服务业与制造业的运营管理思想、理论和方法进行统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和方法。本书内容丰富，体系完整，既涵盖了系统的规划与设计、系统的运行与控制...
刘淑红，田玉梅主编；张群祎，刘彭，刘宏副主编2007 年出版300 页ISBN：7114063032
本教材立足应用型定位，深浅适度，贴合工程管理专业教学要求。
