《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著2013 年出版168 页ISBN:9787516404911
住房按揭贷款是银行最重要的零售业务,也是竞争最为激烈的贷款品种。本书从销售工具选择、销售能力培养、分析目标市场、开展销售活动、处理销售争议等多种层面,全面讲述提高住房按揭贷款销售业绩的专业知识和...
《基层银行·金融机构业务成长必修丛书》编写组编著2013 年出版210 页ISBN:9787516404928
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”,基层银行的服务战略的核心在于,企业必须提供对客户来说十分重要,同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时,服务战略也十分关注打造企业的独特...