(南非)本永,(英国)约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN:7302168814
本书基于IT服务提供商和客户实际问题,论述了服务管理战略的内容,制定方法和主要组成部分。
英国布朗参考书出版集团编;赵静译2004 年出版121 页ISBN:7500570759
本书研究美国经济在世界经济中的作用与关系,国际经济组织的构成及运作。
(德)茨威格特(Zweigert,Konrad),(德)克 茨(Kotz,Hein)著;潘汉典等译1992 年出版702 页ISBN:7221027609