（英）默林·斯通（Merlin Stone），（英）尼尔·伍德科克（Neil Woodcock）著；陈桂芳等译1998 年出版229 页ISBN：7806137505
（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
墨林·斯通（Merlin Stone），艾莉森·邦德（Alison Bond），布赖恩·弗斯（Bryan Foss）著；汪开虎，唐珏译（IBM商业咨询服务公司）2005 年出版289 页ISBN：7313040849
本书为市场调查宝典的客户真识。
（美）马克·塞拉塞尔（Mark Cerasale），（美）默林·斯通（Merlin Stone）著；毛忠明等译2006 年出版255 页ISBN：7532740412
本书是以IBM与世界各国客户合作的大量工作经验以及与不同企业的合作经验编写而成。书的每一章都是IBM自身改革的经验之谈。同时，还有一部分经验来自IBM为客户解决问题的实际案例。...
（美）MERLIN STONE，ALISON BOND，ELIZABETH BLAKE著2007 年出版373 页ISBN：7302157928
本书介绍直复式和互动式营销实用性指南。
（英）斯 通（Stone，R.），（英）斯 通（Stone，G.）著；郭羽诞，肖高励译1988 年出版204 页ISBN：7532703967
（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，李纯青等译2003 年出版321 页ISBN：7508032616
1993年《经济学家》杂志指出，“IBM的失败已被视为对美国的一次打击。”近1O年后，IBM即将退休的CEO郭士纳写了一本名为《大象跳舞》的书，讲述1O年问lBM从蓝色硬件巨人到蓝色服务商的伟大转变。正是在这时，远在英...
（英） 克里斯·帕克（Chris Parker），（英）布莱恩·斯通（Brian Stone）著；詹正茂，朱美琴译2004 年出版287 页ISBN：7111144392
本书系统全面地论述了管理的核心技能和知识。
