(英)Bryan Foss,(英)Merlin Stone著;郭蓓,刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN:7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队,以及活动管理的系统管理方案,介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况,无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
墨林·斯通(Merlin Stone),艾莉森·邦德(Alison Bond),布赖恩·弗斯(Bryan Foss)著;汪开虎,唐珏译(IBM商业咨询服务公司)2005 年出版289 页ISBN:7313040849
本书为市场调查宝典的客户真识。
(英)Bryan Foss,(英)Merlin Stone著;郭蓓,李纯青等译2003 年出版321 页ISBN:7508032616
1993年《经济学家》杂志指出,“IBM的失败已被视为对美国的一次打击。”近1O年后,IBM即将退休的CEO郭士纳写了一本名为《大象跳舞》的书,讲述1O年问lBM从蓝色硬件巨人到蓝色服务商的伟大转变。正是在这时,远在英...
(英)布赖恩(Bryan,K.)等著;王莹,张鹏译2005 年出版72 页ISBN:7532843319
本书是介绍现代动物学的通俗读物。
(英)布莱恩·劳森(Bryan Lawson)著;杨青娟等译2003 年出版265 页ISBN:7112060648
本书按照内容和结构来划分,将我们在空间中的行为比喻为一种语言。本书主要将建筑和城市的空间视作一种容器,一种可容纳、分割、结构、促进、提高甚至褒扬人类空间行为的容器。同时,它们又可以被看作是心理的、...
(英)布赖恩·哈里斯(Bryan Harris)著;陈祥宝,张宝艳译2004 年出版251 页ISBN:7502555048
本书介绍了复合材料的本质、复合材料的制备、纤维复合材料的弹性性能、纤维复合材料的强度、复合材料的疲劳行为以及环境影响。