（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
（美）Robert J.Oberg，（美）Peter Thorsteinson，（美）Dana L.Wyatt著；潘英等译2003 年出版603 页ISBN：7505391860
本书是Visual Basic.NET中、高级开发人员的优秀参考书，共分为六个主要部分：第一部分介绍Visual Basic .NET的综述内容，回答什么是微软的.NET，并给出了.NET框架的编程模型；第二部分介绍VB.NET编程语言，讲述VB.NET...
列宁著；中共中央马克思、恩格斯、列宁、斯大林著作编译局编译1988 年出版570 页ISBN：7010001316
《列宁全集（26）》收载列宁在1914年7月至1915年8月即第一次世界大战头一年所写的著作。第一次世界大战于1914年8月1日（公历）以德国对俄国正式宣战而爆发，历时4年又3个月。大战主要在欧洲进行，但卷入战争的有全世界...
（美）Lorna J. Gibson，（英）Michael F. Ashby著；刘培生译2003 年出版442 页ISBN：730206976X
本书介绍了多孔固体的结构、性能及其工程设计方法。通过对许多不同类型的多孔固体（如工程蜂窝材料、泡沫材料、木材、网状骨质以及软木等）建立统一的模型，解释了这些形态各异的材料的行为相似性。运用实例分析...
庞晓明著2014 年出版198 页ISBN：9787516151976
本书以窥视这个生活中常见的心理现象入手，通过各种生动有趣的心理现象案例，解析了各种心理现象的发生机制、思维规则及各种心理效应。全书分为五章：第一章原理：思维、认识与心理。对人的心理-认识活动进行了分...
（英）马特·里德利著；吴礼敬译2015 年出版241 页ISBN：9787111489290
对人类最基本的本能——互助与信任所作的细致研究。如果真如达尔文所说，进化实行的是严格的适者生存原则，那么人类为什么还要相互协作，形成复杂的有机社会？本书对人类信任与美德进行了饶有趣味的研究，并向我们展...
（美）大卫·维西著；蒋永强译2014 年出版250 页ISBN：9787505732414
做决定，对于我们的生活和工作而言，它就是一件私人性质的事，就是独自做决定。人人都需要做决定。在公司，从老板到属下，每一个人都被雇佣来做决定，但却没有给任何人做过一场关于决定的专门培训。我们有很多关于金.....
程新章著2014 年出版277 页ISBN：9787513634915
全球生产网络（GPNs）背景下，大都市不仅作为价值增值的主要创造者、生产性服务业的集中地，而且作为创造性、创新、企业家、沟通和运输的主要节点，发挥着重要的作用；大都市是国家经济发展的引擎，更是国家和全球创......
马克思著；中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局编译2014 年出版184 页ISBN：7010140766
《1848年至1850年的法兰西阶级斗争》是马克思科学总结1848-1849年法国革命经验的重要著作，在这部著作中，马克思第一次运用他的唯物主义观点研究整整一个历史阶段，对法国二月革命的原因、性质和进程作了精辟的...
城市社区治理中群众诉求调处机制研究 以天津市唐家口街社区居委会建设为例
陈月生著2014 年出版549 页ISBN：9787556300600
本书是2007年国家社会科学基金项目“舆情汇集分析和疏导机制与城市社区居委会建设研究”的最终研究成果，于2014年入选“十二五”国家重点出版物出版规划。本书主要通过具体案例调研，论述如何建立“新时期群众...
