李克芳,聂元昆主编2016 年出版305 页ISBN:9787111532712
本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果,紧扣服务的特性,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...
李昆主编;叶炜,任刚,龙宇翔副主编2006 年出版233 页ISBN:7508434366
本书定位于将SQL Server2000与多种开发语言结合起来,精选了10个案例,希望读者能从中得到一些软件开发方面的启发。本书将数据库与各种开发语言结合起来,用实用性强的案例让读者更好的掌握该软件,从而将之运用到...
谭建伟,潘澔,郑宝昆主编;刘会霞,陈高祥,潘文娟副主编2013 年出版277 页ISBN:9787121213083
本书紧扣教育部对院校计算机基础课程的教学要求,联系院校计算机教学的实际情况,突出应考技能训练和动手能力培养,符合院校学生学习要求。全书由9个项目构成,涉及内容循序渐进,贯穿计算机应用操作的全过程。计算....
(清)庾岭劳人说,(清)禺山老人编;王俊年校点1988 年出版278 页ISBN:7533300513
这部小说以和洋人贸易的广州十三行“商总”苏万魁及其子苏吉士的活动为中心