(英)内斯比特(Nesbit,E.)著;秦小雅汉译;艾比不拉·买买提维译2007 年出版99 页ISBN:9787228111459
本书讲述了一个幸福家庭的父亲突然被迫离开——“出差”后,生活瞬间发生异常变化的故事。
(挪威)AndreasSpillner,TiloLinz,(挪威)HansSchaefer著2008 年出版280 页ISBN:9787115173706
本书是国际软件测试认证委员会(ISTQB)认证考试的指定教材,也是软件学院相关专业软件测试课程的理想教材。书中从软件测试的基础、软件生存周期中的测试、静态测试、测试设计技术、测试管理测试工具等几个方面...
(英)霍尔德内斯(A.Holderness),(英)兰伯特(T.Lambert)著;沙默译1978 年出版99 页ISBN:7109·1096
(美)约翰·古德曼著;苑东明,张坚栋译2018 年出版211 页ISBN:9787300250946
本书重新定义了客户服务,讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务,提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会:设计并传达完美无缺的服务,从而让客户产生诚实可靠的期...