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  • 客服中心人员管理 原书第3版

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    (美)罗赞娜·道西利奥(Rosanne D Ausilio)著;袁芳译2004 年出版156 页ISBN:7111136764

    本书为客户提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。...

  • 领导力与愿景力 培养优秀领导者的25个秘诀

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    (美)雷蒙·艾戴格(Ramon J.Aldag),(美)巴克·约瑟夫(Buck Joseph)著;莫燕雄,罗远华译2004 年出版199 页ISBN:7810365789

    本书提出的25个窍中,隐含了管理的三个层次,从自我激励到团队管理,以及组织远景规划的实现,企业经营者应努力的方向,为自已、为别人去营造一个对工作绩效有利的情境。并极力建立企业与环境之间和诣的关系。...

  • 美国队长 1 浪迹Z次元 上

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    (美)里克·雷曼德著;(美)小约翰·罗米塔等绘;喜子译2016 年出版132 页ISBN:9787519014964

    美国队长全新奇幻纪元由此开始!野心勃勃的阿尼姆?佐拉,将美国队长困在了一个混乱颠沛,被称为Z次元的地域里。没有国家、没有同伴,还有什么值得这位自由的哨兵去保护的呢?只有他的仇敌佐拉最在乎的一样东西:佐......

  • 数控加工操作与编程技术实用教程

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    李娟,朱克忆编著2011 年出版140 页ISBN:9787566700155

    本书是数控加工手工编程、自动编程以及数控机床操作的实验指导教材,内容包括数控加工工艺、编程基础知识、常用数控加工系统介绍以及加工实例介绍。本书对数控加工操作有详细的基础性介绍,书中所列举的加工实...

  • 学生实用错别字修改大全 易读错·易写错·易用错

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    朱克勇主编2009 年出版326 页ISBN:9787500841470

    本书选取了中小学生学习中经常遇到的易读错,易写错,易用错的字,分析了这些错别字的类型,对这些错别字进行了辨析,并列举了大量的实例,供学生参考,是小学生提高语文能力的好帮手。...

  • 微处理机在仪器与控制系统中的应用

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    (美)比伯罗(R.J.Bibbero)著;汪汉春译1984 年出版316 页ISBN:15034·2563

  • 艺术让人成为人 人文学通识(第8版)

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    (美)理查德·加纳罗,特尔玛·阿特休勒著;舒予,吴珊译2012 年出版642 页ISBN:

  • 校长学 The principalship eng

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    (美)赛尔伯特·L. 德雷克(Thelbert L. Drake),(美)威廉·H. 罗(William H. Roe)著;刘润刚等译2008 年出版403 页ISBN:9787534383519

    本书中的“校长”不是用来强调对“事”的管理,更反对用“校长”来指代对学生的“领导”,“校长”仅仅是法律意义上的一种职业领域。作为教育机构的领导者——校长激励所有受学校影响的人群不断作出努力,并运用...

  • 实验室废物中致癌物的去除及分解 多环芳烃

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    (美)卡斯泰尼亚罗(CASTEGNARO,M.)编;林东昕译1986 年出版86 页ISBN:14048·5220

  • 言情小说 孤士影 第2集 第八十编 下 第2版

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    (美)玛林克罗福著1915 年出版150 页ISBN:

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