（美）柯朗（Courant，R.），（美）罗宾（Robbins，H.）著；左平，张饴慈译1985 年出版671 页ISBN：13031·2767
（英）茱蒂·詹姆斯（Judi James）著2011 年出版272 页ISBN：9787530965559
肢体语言是一种最自然、感情最丰富且最能透露真情的重要的交流方式。作者通过列举实例，运用轻松幽默的语言，为读者诠释不同的手势和表情背后隐藏的秘密。本书包含了大量技巧和提示，将告诉读者如何利用肢体的秘...
服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
（美）彼得·H.安东尼奥（Peter H.Antoniou），（美）凯瑟琳·惠特曼（Catherine Whitman）著；林小兰，吴京芳译2002 年出版463 页ISBN：7300041477
（美）罗伯特·H.罗森（Robert H.Rosen），（美）保罗·B.布朗（Paul B.Brown）著；天津编译中心组译2000 年出版410 页ISBN：7801058364
（美）马克曼（Markman，H.），（美）斯坦利（Stanley，S.），（美）布隆伯格（Blumberg，S.L.）著；吕小蓬，王旭，肖彤译1997 年出版356 页ISBN：7801091639
本书介绍处理夫妻关系的方法及理论。
（美）约翰·H.麦克马那斯（John H. McManus）著；张磊译2004 年出版339 页ISBN：750116777X
本书以批判的眼光，解剖了新闻业如何被市场化和商业化。
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L.Heskett）等著；牛海鹏等译2001 年出版304 页ISBN：7508023048
本书的作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究、探索、观察和思考之后集大成的力作。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书最吸引人的方面在于三位作者提出...
