服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strate
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
（美）查理·西蒙斯（Charles Simmons）著；洪国钧译2004 年出版134 页ISBN：7540432926
本书为长篇小说，故事发生在夏日的岛岬，两个度假的家庭——少年和他的父母，以及他们的房客，一对行事风格特异的母女。他爱她，但他永远摸不清诗娜对他真正的感情。...
（美）西蒙·库兹涅茨著2009 年出版428 页ISBN：9787100061964
本书是诺贝尔经济学奖得主库兹涅茨的一本研究经济增长的著作，通过对大量历史统计资料的整理和比较，对经济增长过程作了以经验为依据的解释。...
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618
本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
（美）西蒙，（美）科比著2011 年出版46 页ISBN：9787535359070
以漫威经典漫画书连载为基础，首次推出一系列的漫威经典图画故事书，故事内容精彩丰富，情节曲折动人，配有精彩绝伦的插图，每一个英雄形象都栩栩如生。能带给孩子们正义、勇敢、团结等积极影响，适合所有热爱漫威超.....
（美）杰弗里·扬（Jeffrey S.Youn
