（美）史蒂夫·詹金斯著；李亦然译2018 年出版33 页ISBN：9787513328524
鳄鱼有多大？大象有多大？你能不能想象出，世界上最小的鱼什么样？世界上最长的昆虫什么样？你见过60厘米长的舌头，比你头还大的眼睛吗？有时候，文字和数字并不能反映事物的全部，眼见才能为实。于是，史蒂夫·詹金......
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318
本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
（美）迈克尔·哈默（Michael Hammer），（美）史蒂文·斯坦顿（Steven A.Stanton）著；梅俊杰等译1998 年出版262 页ISBN：7532722074
（美）史蒂夫·卡普兰著；闾佳译2008 年出版172 页ISBN：9787111228738
本书属于经济管理类图书。本书作者以和读者聊天的形式，将自己“使企业成为大象”的经验教训娓娓道来，帮助读者的企业成为经营状况良好、足以抵挡相当的困难和冲击、有能力影响所在行业的大公司。本书主要从信...
（美）凯瑟琳·福布斯著；侯萍，宋苏晨译2013 年出版211 页ISBN：9787544735278
本书是美国畅销成长经典小说。它以作家的成长经历为原型，描写了上个世纪初一个挪威家庭移居美国旧金山的生活历程。虽然艰难，但一家人在妈妈的影响下，始终以智慧和坚毅面对每天的挫折和挑战……作家用十七个简...
（美）菲茨杰拉德著；乔志高译2013 年出版242 页ISBN：9787542641625
本小说通过一个美国暴发户盖茨比的短暂人生和情感经历，折射美国20世纪初的社会世态百象，同时也为世人展示了所谓美国梦的真相。
