（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318
本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
（美）史蒂夫·乔布斯著2012 年出版324 页ISBN：9787550203976
本书为《追随你的心》的精装版，以乔布斯的传奇演讲为蓝本，精选其中对人类思维影响最大的十大演说，挖掘他让观众如痴如醉的特殊技能。再加上他的经典语录、著名访谈录，构成三幕剧的形式，向世人展现乔布斯的舞台表...
（美）史蒂夫·卡普兰著；闾佳译2008 年出版172 页ISBN：9787111228738
本书属于经济管理类图书。本书作者以和读者聊天的形式，将自己“使企业成为大象”的经验教训娓娓道来，帮助读者的企业成为经营状况良好、足以抵挡相当的困难和冲击、有能力影响所在行业的大公司。本书主要从信...
（美）理查德 L·哈格斯（Richard L·Hughes），（美）罗伯特 C·吉纳特（Robert C·Ginnett），（美）戈登 J·柯菲（Gordon J·Curphy）著2016 年出版473 页ISBN：9787111528371
本书是一本经典的领导学入门教材，强调在实践中提升领导力。本书系统介绍了领导的三个互动因素：领导者、追随者和情境，并提供了实用的领导实践技能。大量鲜为人知的辅助阅读材料和适时插入的格言，为本书增添了更...
（美）拉尔夫·艾里森（Ralph Ellison）著；任绍曾等译1998 年出版536 页ISBN：7805677786
本书主人公是一个黑人青年，中学毕业时因出色的演讲才能被推荐到一所黑人大学读书，没想到因触怒校董而被开除。他满心希望找到一份工作，但他的黑人身份却使他四处碰壁。于是他加入兄弟会，走上街头，用他的演讲做武...
（美）P.古拉尔尼克（Peter Guralnick）等编著；李佳纯，卢慈颖，陈佳伶译2005 年出版286 页ISBN：7300065171
本书由导演，音乐家，作家，学者等不同领域的蓝调音乐爱好者与研究者共同书写，从不同的角度和侧面诠释和探寻蓝调的起源与丰富内涵，并追溯了蓝调所走过的百年旅程。...
（美）史蒂夫·麦克拉奇（Steve McClatchy）著；陈秋萍译2017 年出版198 页ISBN：9787121312250
当今的生活和工作都是快节奏的，人们每天都会遇到各种各样的事情并做出做相应的决策：哪些事情先做，哪些事情后做，哪些事情应该做，哪些事情不应该做等。本书旨在通过教读者如何根据希望获得的结果进行更好的日常决...
（美）史蒂夫·费舍尔；加奈·杜安著；黄珏苹译2017 年出版312 页ISBN：9787508674957
本书是本经济类图书。你有一个伟大的想法，你想把它开发成一个新业务，要怎样做才能把这伟大的想法变成一个可行的业务，最终创业成功呢？本书将创业者的创业历程进行了可视化，通过这些可视化流程，创业者将通过一步.....
（美）丹尼尔·斯蒂文（Daniel Steven）著；严忠志，欧阳亚丽译1997 年出版317 页ISBN：7805677174
美国黑人部长死于医院时身份不明；值班女医生穆尔被控治疗不当；原告律师一心指望此案挽救自己江河日下的事业，而真相却将狰狞的面目悄然隐于幕后。谁将发掘那骇人的秘密呢？...
（美）史蒂夫·欧施尔（STEVEOLSHER）著；林秀兰译2015 年出版303 页ISBN：9787300216676
这是一本帮你发现并利用自己与生俱来的优势的书。一个人有能力影响世界，改变无数人的生活，留下丰富的遗产，而那个人就是你！在这本书中，史蒂夫向我们揭示了给人们带来生活的目的、信仰，通过制订完善地计划充分利.....
