(美)戴维 R. 安德森(DAVID R.ANDERSON),丹尼斯 J. 斯威尼(DENNIS J. SWEENEY),托马斯 A.威廉斯(THOMAS A.WILLIAMS)著2013 年出版532 页ISBN:7111376412
本书是美国辛辛那提大学的安德森、斯威尼教授和罗切斯特理工学院的威廉斯教授再度合作的结晶。第11版在保留了以前版本的叙述风格和可读性的基础上,对内容进行了一定的修订,对个别章节做了更为合理的调整,并更...
(英)理查德·S. 威廉姆斯(Richard S. Williams)著;赵正斌,胡蓉译2003 年出版268 页ISBN:7810842633
本书展示了最新的业绩管理理论和实际应用案例,有理有据,视野开阔,为读者提供了有益的参考。
(美)大卫·S·威廉姆斯(DAVID S.WILLIAMS)著;匡斌译2016 年出版196 页ISBN:9787121277474
本书是一本大数据时代的客户关系营销图书,作者在书中提出了”连接客户关系营销”(cCRM)的方法,书中讲了大数据时代客户关系的重要性,并讲述如何基于数据分析,展开顾客中心的业务战略,以及如何具体实施。书中包含...