陈新,杨继明主编2006 年出版219 页ISBN:9787109082311
本书主要介绍了公共关系的含义、职能、原则、组织机构、从业人员、工作程序、部门公共关系、公共关系专题活动及常用公关礼仪、公关艺术等。...
(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林)2019 年出版478 页ISBN:9787121373794
(美)James Kalbach2018 年出版316 页ISBN:9787115465702
确定公司业务与用户需求进行交互时的触点,是创造具有真正价值的产品和服务的第一步。本书实践性较强,介绍了用户体验设计中的多种映射技术;结合多个实际案例,分析映射图表背后的基本原则;讲述如何基于用户调查,.....