（美）乔纳森·N. 克鲁克（Jonathan N. Crook）著相关电子书下载

Stanislav N. Gorb2012 年出版280 页ISBN：9400714441

Nikolai N. Malinovsky1979 年出版377 页ISBN：0801630797

（美）乔纳森·斯坦伯格著；王维丹译2014 年出版521 页ISBN：7212059170

（美）乔纳森·斯坦伯格著；王维丹译2014 年出版275 页ISBN：7212059170

（美）乔纳森·埃米特文；（美）艾德里安·雷诺慈图；王宇译2011 年出版26 页ISBN：7510422904

（丹麦）玻尔（Bohr，N.）著；（丹麦）吕丁格尔（Rudinger，E.）主编；戈革译1991 年出版492 页ISBN：7030026047

（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271

呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...

（美）菲利普 N.克莱因（Philip N.Klein��2016 年出版157 页ISBN：9787111544364

本书解释了用来实现通信隐私性的密码协议，以及如何使用保证消息、文档或者程序的正确性、完整性及来源可靠性的数字签名。书中提供了关于现代密码学基本原理和数学知识的导引，主要内容包括模算术、加法密码、...

（美）乔纳森·B.洛索斯著；何继伟译2019 年出版305 页ISBN：7521703023

Nissan N. Perez2003 年出版192 页ISBN：185894225X