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（美）亚历山大（Alexander，G.J.） （美）夏普（Sharpe，W.F.） （美）贝利（Bailey，J.V.）著 赵锡军 季冬生 李向科等译2003 年出版0 页ISBN：
（美）皮文（Piven J.），（美）伯根尼希特（Borgenicht D.），（美）沃里克（Worick J.）著；陈新宇，汪小其译2007 年出版190 页ISBN：
（美）皮文（Piven J.），（美）伯根尼希特（Borgenicht D.），（美）沃里克（Worick J.）著；陈新宇，汪小其译2007 年出版192 页ISBN：
（美）德美莱克（M.Demerec），（美）考夫曼（B.P.Kaufmann）著；熊振民，熊振平译1957 年出版50 页ISBN：16119·76
（美）Michael Hitt，（美）Steward Black，（美）Lyman W. Porter著2009 年出版606 页ISBN：9787040244038
本书为世界优秀教材中国引进翻译版。
BASIC TECHNICAL MATHEMATICS WITH CALCULUS
PETER K.F.KUHFITTIG1984 年出版1031 页ISBN：053403151X
（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
