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公司只注重一个利益相关者——股东——的需求就能生存和繁荣的日子已经远去了。世界发生了很大的变化,对组织而言要在21世纪保持持续发展必须考虑所有利益相关者的需求,10年前问世的平衡记分卡由于不能考虑到...