(美)WilliamH.MurrayⅢ,ChrisH.Pappas著;房贺祥,寇国华等译1995 年出版604 页ISBN:7505328948
(美)里克.M.加德纳(RickM.Gardner)著;刘军等译2008 年出版562 页ISBN:9787300091884
本书旨在把心理学及其实践带进一个人人都能直接感知和理解的领域。
(美)雷蒙德 P.菲斯克(Raymond P.Fisk)等著;张金成等译2001 年出版410 页ISBN:7111086716
华章经管:本书内容分为括:服务营销的基本原理;服务营销管理的内容;创造价值;服务定价与促销;顾客正向服务体验的保证;拓展服务领域六部分共16章。...
(英)Norman E.Fenton,(美)Shari Lawrence Pfleeger著;杨海燕等译2004 年出版490 页ISBN:7111146751
本书全面介绍软件度量的有关理论基础和软件度量实践中的具体问题。