（美）Michael Hordeski著相关电子书下载

MICHAEL TRIBE PETER WHITTAKER2222 年出版60 页ISBN：0713123370

（美）迈克尔·巴斯克（Michael D.Basch）著；张黎译2005 年出版234 页ISBN：7040159988

在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...

MICHAEL T.CARLSEN-JONES1983 年出版0 页ISBN：

MICHAEL EISENSTEIN STEVEN W. ALLEN1971 年出版1214 页ISBN：

WILLIAM BOYES AND MICHAEL MELVIN2002 年出版543 页ISBN：

WILLIAM BOYES AND MICHAEL MELVIN1999 年出版557 页ISBN：

JOSEPH PUSZTAI AND MICHAEL SAVA1983 年出版278 页ISBN：

张玉玫主编；Michael Hardy，Bruce S.Stewart，John C.Didier校阅1987 年出版305 页ISBN：

[英]MICHAEL PLACK，[英]WENDY SHARP编著2008 年出版208 页ISBN：

[英]MICHAEL BLACK，[英]ANNETTE CAPEL编著2008 年出版209 页ISBN：