(英)Sarah Cook著;丰祖军,张朝霞译2005 年出版167 页ISBN:7302115125
本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括:为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题,以及测评后要采取的行...
(英)阿尔弗雷德·马歇尔原著2009 年出版355 页ISBN:9787802087668
本书系英国著名经济学家马歇尔的经典著作,从货币、金融、贸易三个方面将原著重新编译,是值得一读的经济基础理论普及性书稿。
(美)米歇尔·潘(Michelle Phan)著2018 年出版228 页ISBN:9787122305183
米歇尔·潘是一位来自单亲家庭的越南裔美国女孩。她通过YouTube化妆视频教程,成为知名的网络明星。如今,她已是4家公司、1.5亿美元财富的主人,还入选了《福布斯》杂志评选的“2015年30岁以下的30位精英榜”。...
(英)马歇尔,(英)米切姆著;赵为译2014 年出版208 页ISBN:9787549410699
本书旨在帮助读者了解和实践如何在印刷和电脑设计中运用文字。文字运用是视觉传达中的关键要素,本书力图提供富于创意、有知识含量而且实用的指导。为达到此目标,书中采用了大量视觉元素,来源多种多样,体现了多...
(美)乔治·J.汤普森(George J.Tompson),(美)杰里·B.詹金著;黄慧莺译2003 年出版235 页ISBN:7800739295
本书提出一种所谓“柔道式沟通技巧”的概念,认为与人沟通消除紧张气氛或局面的最佳方法不是空手道式的硬碰硬,而应该进行“柔软对话”,因势利导,借对方之力为己所用,化解对方的言语攻击,达到与人顺利沟通的目的.....
(美)哈罗德 J.伯尔曼(Harold J. Berman)著;梁治平译2003 年出版204 页ISBN:7562022976
本书属“法律文化研究文丛“系列之一,该书的英文原书出版于1974年,H.J.伯尔曼这部《法律与宗教》是极富洞见的一本书。提出这样的问题:生活的意义何在,我们正去向何方?这是真正的哲学问题,宗教问题。《法律与宗教...
(美)罗伯特·J.麦肯兹(Robert J.Mackenzie)著;郑明红译2003 年出版348 页ISBN:7501162255
本书是一本实用性、可操作性很强的家庭教育图书。