(美)迈克尔·罗伯托著2011 年出版172 页ISBN:9787300132556
本书讲述了领导者应该从解决问题改变为发现问题,探寻水面下的7/8冰山,见微知著,在危机和问题发生前及早做好准备。书中具体讲了做到早一步发现问题的方法,包括捕获第一手资料、寻找不同的声音、鼓励有用的失败...
(美)诺伍德(Nor</em>wood,R</em>.)著;刘砚冰,冯钢译1989 年出版301 页ISBN:753850477X
根据洛杉机Jer</em>emyP.Tar</em>cher</em>