(美)霍华德·布莱格曼,迈克尔·莱文著2010 年出版166 页ISBN:9787300114996
本书作者是好莱坞著名公关人,讲述了在现当代如果想要成名并维护名声,该如何去做。
(英)迈克尔·金特尔(Michael Gentle)著;石丽霞,胡庆培等译2004 年出版207 页ISBN:7508413016
本书旨在澄清、解释如何正确实施CRM项目。不同于以往有关CRM的介绍性书籍,本书并不对概念进行详细冗长的论述,而重点说明CRM使用的基本方法。在宏观上已经有了充分理解之后,侧重的是战术上的CRM。本书内容详实...