(美)罗恩·卡尔(Ron Karr),(美)唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著;金敬红等译1999 年出版274 页ISBN:7538255222
本书主要不得讲述如何为你的客房提供他们所期待及满意的服务,而且是那种他们会永远铭记在心、随之而来又会不断地惠顾你的企业的服务方式。本书主要论述的是:建立你企业的服务个性,即真正能够使你的客户满意并...
(英)彼得·本特利著;(英)贝拉·比,(英)露西·弗莱明绘;陈海滨译2017 年出版23 页ISBN:9787539793795
本册以介绍火车为主,讲述了小狗驾驶火车完成紧急送信任务的故事。