（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X
本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
（美）杰弗里·迪弗著；姚人杰，齐佐译2012 年出版403 页ISBN：9787544728034
本书讲述了著名刑侦专家林肯·莱姆临危受命，接受这起疑似恐怖分子利用电网威慑整座城市的大案。
（美）杰弗里·H.格林豪斯（JeffreyH.Greenhaus），（美）杰勒德·A.卡拉南（GerardA.Callanan），（美）维罗妮卡·M.戈德谢克（VeronicaM.Godshalk）著；王伟译2014 年出版294 页ISBN：9787302357032
本书综合分析决定职业生涯管理的基本原则和技术，同时注重实际应用的技能培训，帮助读者理解和掌握职业生涯管理的问题和解决的方法、技巧。...
