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（美）SUSAN STEMPLESKI ANDY CURTIS JAMES R.MORGAN NANCY DOUGLAS 杨惠中，高霞，张红霞，王跃武编著2007 年出版119 页ISBN：9787544603010

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Beaty2222 年出版278 页ISBN：0675200865

（美）普莱桑茨（Pleasants，H.）著；沈瑞奉译1985 年出版336 页ISBN：8355·399

（美）谢尔德（Schildt，H.）著；程时杰等译1991 年出版438 页ISBN：7560905706

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（美）克里斯托弗·H.洛夫洛克（Christopher H. Lovelock）著；陆雄文，庄莉主译2001 年出版647 页ISBN：7300037232

克里斯托弗·H��洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学，获商学学士和文学学士学位，后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主...

（美）詹姆斯·W.费斯勒（James W.Fesler），（美）唐纳德·F.凯特尔（Donald F.Kettl）著；陈振明，朱芳芳等译校2002 年出版503 页ISBN：7300040586

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