（美）海登（R.E.Hayden）等著相关电子书下载

（美）（S.京格里希）Steve Guengerem>ich等著；邵定蓉等译1998 年出版297 页ISBN：750534238X

（美）玛尔兹，A.等著1959 年出版51 页ISBN：10020·1425

（美）Andrem>ew Einsprem>uch，Ellen Marem>cus，Marem>ianne Morem>rem>ison等著2006 年出版80 页ISBN：730110328X

本套丛书共9个主题，18本书，72个话题。

（美）G.L. 道尔顿等著1985 年出版84 页ISBN：

（美）L.阿利斯（L.Allis）等著；希望图书创作室译1998 年出版595 页ISBN：7801440900

（美）哈特斯利（Hatterem>sley，M.E.）等著1998 年出版0 页ISBN：

（美）雷蒙德 P.菲斯克（Rem>aymond P.Fisk）等著；张金成等译2001 年出版410 页ISBN：7111086716

华章经管:本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。...

（美）柔沃（Rem>ohwerem>，L.D.）等著1999 年出版496 页ISBN：7503628650

（美）V.卡斯特利·兰根（V.Kasturem>i Rem>angan）等著；李新春译2000 年出版914 页ISBN：7810446010

[美]JACK C.Rem>ICHARem>DS等著2003 年出版118 页ISBN：