(美)理查德·卡尔森(Richard Carlson),(美)本杰明·希尔德(Benjamin Shield)编著;叶凯译2004 年出版132 页ISBN:7111132955
本丛书出版1个月,印数便突破50000册,全球畅销2000万册,在100多个国家出版被誉为“卖得最快的畅销书”!
(美)富兰克林著2013 年出版590 页ISBN:9787121191022
本书是自动控制领域的经典著作,以自动控制系统的分析和设计为主线,在回顾自动控制系统动态响应和反馈控制的基本特性基础上,重点介绍了自动控制系统的三种主流设计方法,即根轨迹设计法、频率响应设计法和状态空...
(美)本明杰·施奈德(Benjamin Schneider),(美)戴维·E. 鲍恩(David E. Bowen)著;沈峰译2007 年出版376 页ISBN:7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化,本书提出了五十多条法则,如果服务企业能够遵循这些法则,那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象,即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布,而不是一大堆零....