（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），德韦恩D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹等译2015 年出版379 页ISBN：9787111484950
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
（美）安东尼·维德勒著；贺玮玲译2017 年出版219 页ISBN：9787112213337
《建筑的异样性》（The Architectural Uncanny）这本著作融汇了文学、哲学、政治、心理学， 以及建筑学的有关素材，对异样性（uncanny）自两百年前的起源，到近现代在艺术、设计和社会领域的影响，进行了深入论述和解析。...
（美）钱德勒著；傅惟慈译2011 年出版305 页ISBN：9787513301732
本书为侦探小说。一个古怪的父亲，一对古怪的姐妹。菲利普?马洛第一次登场，面对的就是这样一个家庭。老迈而富有的将军请马洛去寻找他的女婿，他的两个女儿却一直阻止马洛采取进一步行动，花痴一样的妹妹甚至偷偷...
（美）雷蒙德·钱德勒著；宋玲译2017 年出版236 页ISBN：9787532774074
本书系钱德勒系列作品中的经典之作。侦探马洛受雇寻人，从委托人奥法梅——一个看似羸弱的“小妹妹”——心机重重、欲言又止的目光背后，马洛嗅到了诡谲凶险之气。两起接踵而至的冰锥谋杀，一张神秘的偷拍照片，来...
（美）洛克，（美）金茨勒著；张华等译2013 年出版522 页ISBN：7111439448
《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书第10版）》以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等主题进行了专业性的讲解。全书还包含有名人逸事和案例、...
（美）露丝·韦尔特曼·贝古恩编；张晓晗译2014 年出版247 页ISBN：9787515322537
这本教材是“社交技能课程与活动系列图书”的四本书之一，该实践图书系列旨在帮助老师、看护者以及父母给孩子以系统的社交技能指导。该系列图书涵盖从学前到12年级的所有阶段：《社交技能课程与活动（学前阶段）》...
（法）热纳维耶乌·诺埃勒著；（法）埃赫维·勒·高夫绘；张阳译2010 年出版31 页ISBN：9787530749173
小老鼠梅兰妮有点淘气，她躺在床上睡不着觉，一会儿尿尿，一会儿又在床上翻跟头，最后大吃了一顿宵夜，才心满意足地睡着了。妈妈也学着梅兰妮的样子折腾了一通，睡意才又重新回到身边。这本书特别适合亲子共读，年轻......
（美）大卫·汉德勒（David Handler）著；李晓筝译1998 年出版371 页ISBN：7530626981
本书是“霍格探案集”之一。好莱坞天才导演马修和美国最为走红的超级女明星彭尼罗亚尔之间发生了一场离婚大战，作家霍格受雇于马修为其写一本传记。自飞抵洛杉矶的第一天起，一系列案件接二连三地发生，彭尼罗亚...
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
