(美)(M.海曼)Michael Hyman,(美)(B.阿恩森)Bob Arnson著;马岚等译1998 年出版372 页ISBN:7505343017
(美)菲利浦·B.克劳士比(Philip B. Crosby)著;零缺陷管理中国研究院译2005 年出版281 页ISBN:7505835459
本书阐述了质量管理的错误观念,以及IT公司如何在全球实施质量改进过程的成功故事。书中有许多案例故事,实情实景,娓娓道来,使您恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。...
(美)(B.摩根)Bryan Morgan,(美)(J.帕金斯)Jeff Perkins著;邓洪涛,陈越译1997 年出版377 页ISBN:7302026335
(美)(B.多诺霍)Brendan Donohoe,(美)(A.拉文)Adam Lavine著;陈向瑾等译1998 年出版248 页ISBN:7111065255