(美)W.爱德华兹·戴明(W.Edwards Deming) 谢德高编著2002 年出版451 页ISBN:7207056982
暂缺《戴明管理思想全书》简介
(美)W.爱德华兹·戴明(W.Edwards Deming)著;钟汉清,戴久永译2003 年出版471 页ISBN:7544307743
本书是戴明一生不懈努力的结晶,同时也是戴明重要管理思想的体现,其中包括他闻名于世的“管理十四要点”。
(美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw),(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著;李炜译2003 年出版208 页ISBN:7532367517
客户服务代表、销售人员和技术服务人员等一线工作人员经常要与公众打交道,他们能使公司看起来糟糕透项,也能使公司看起来非常棒。本书汇集了一系列创造性的培训游戏,在它的帮助下,你的员工将能做到:●了解如何与...