(美)佩吉·卡劳,(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明著;石新泓,武力译2003 年出版199 页ISBN:7532371441
本书包含许多有趣和吸引人的游戏,使读者可以用一种简单、快速和令人愉快的方式培训和激励销售人员,使销售人员充满激情,掌握销售技巧,提高销售业绩。...
(美)W.爱德华兹·戴明(W.Edwards Deming) 谢德高编著2002 年出版451 页ISBN:7207056982
暂缺《戴明管理思想全书》简介
(美)卡劳,(美)戴明著2012 年出版282 页ISBN:9787121186400
本书是一本关于客户服务培训的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如,通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧,使员工迸发出热情,提高参与性,学会如何与...
(美)里查德·戴明等1991 年出版168 页ISBN:7309006291
书名原文:Whatyourdreammeam:据美国威廉·马尔维出版公司1988年版译出:本书对梦与睡眠
(美)戴明著;杨一勇编译2004 年出版154 页ISBN:7538527869
罗素在书中提供的不是任何抽象的道理,而是他自己的人生感悟的结果,所提供的获得幸福的小窍门也是通过他的“阅历和观察”获得的人生经验之谈,谋求的乃是改善世界的生存状况,表达出世人谋求自由和幸福的心声。 ...
(美)W.爱德华·戴明著;钟汉清译2016 年出版390 页ISBN:7111530462
本书教你如何转型以求生,如何靠众人的齐心合力达成转型,如何在最高管理阶层的带头冲锋下追求质量。戴明博士提出了一个新的管理理论架构,指出十四项管理要点(14 Points for Management)及七种恶疾的疗法,并在书中...