服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
（美）William Stallings著；何军等译2005 年出版458 页ISBN：7302117683
无线技术已成为电信和网络最热门的研究领域。本书内容丰富且新颖，包括基本的无线通信原理以及各种无线网络的协议和应用。全书分为4篇共15章，全面系统地介绍了无线通信和无线网络方面的基本知识、特点、最新...
（美）姜华著2005 年出版223 页ISBN：7533645227
阿富汗是中亚一个面积仅为65万平方公里的内陆小国。15世纪以前，这里是欧洲、中东对印度和远东贸易、文化交流的中心。近代和现代，阿富汗成了帝国主义和世界超级大国争权夺利的战场。1999年，美国又针对恐怖主义...
（美）理查德L·达夫特，多萝西·马西克，高增安，马永红编著2010 年出版531 页ISBN：9787111292227
变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。本书以管理的五大职能为架构，详细描述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。本书特别探讨了中小型组织的价...
（美）米勒著2012 年出版140 页ISBN：9787121149429
本书是《QBQ！问题背后的问题》的姊妹篇。该书首先回顾了QBQ的精髓：通过问QBQ——“问题背后的问题”，将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更强大的组织...
（美）丽莎·费茨帕里克著；杨玲译2016 年出版52 页ISBN：9787535788085
本丛书选取当下社会最具影响力的5位名人，讲述了他们的成长历程，尤其侧重他们如何淡定面对人生的重大挫折，传递满满正能量，让小读者跟随智者的腳步，在心中播下希望的种子，阅读人生，学会思考梦想萌芽的轨迹。是......
（美）戴维·萨尔斯伯格著；刘清山译2016 年出版348 页ISBN：9787210085256
这是一本关于一代统计学大师的传奇故事书。从统计学之父卡尔·皮尔逊与戈塞特之争，到二战时期一批统计学家的苦难与抗争，再到戴明用统计学发动日本产业革命。本书在波澜壮阔的历史画卷中，普及统计学的基础知识...
（美）DouglasEadline著；卢涛，李颖译2016 年出版271 页ISBN：9787121288050
本书首先介绍了Hadoop的背景知识，包括Hadoop 2和YARN的工作原理和对Hadoop 1的改进，然后将数据湖与传统存储比较。第2章到第8章，分别介绍了Hadoop 2和核心服务的安装方法、Hadoop分布式文件系统、MapReduce和Y...
（美）布赖恩·费根著2011 年出版403 页ISBN：7510035296
对人类起源的探究由来已久，《世界史前史》就为读者解答了这样的疑问和困惑。世界史前史权威学者布赖恩·费根以其科学的视角和完善的理论生动地讲述了史前人类活动与发展轨迹。本书结合考古学、生物学、生态...
（美）萝莉·安·拉罗科著；金海译2016 年出版294 页ISBN：9787508660639
《海上帝国》是一本金融传记，记录了20位船东和金融家如何缔造并扩大自由贸易时代。一个了不起的航运和金融时代，一个被贸易改善的世界，一篇篇故事汇总记录了这个时代和世界。这本书记录了当今领先航运企业家的...
