(美)Richard P. Tritter著;李海风,朱军霞译2004 年出版202 页ISBN:7302072558
本书是国内第一本全面介绍控制自我评估技术运行机理的著作。该书概括了改进业务流程的最佳方法,一改以往传统咨询一对一的面谈方法,使员工能面对面地讨论公司不断作出的政策和进行的实务,削减了部门间的沟通幅...
法兰克·威廉斯三世,马玉琳·马克萧原著;= Frank P. Williams III,Marilyn D. McShane 周愫娴译1994 年出版186 页ISBN:9575515560