服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
（比）巴特·范·路易（Bart Van Looy），（比）保罗·格默尔（Paul Gemmel），（比）洛兰德·范·迪耶多克（Roland Van Dierdonck）著；吴雅辉，王婧，李国建译2006 年出版514 页ISBN：7509200776
本书介绍服务的本质，消费者逻辑学，人力资源，运营管理等。
edited by Irini Stamatoudi and Paul Torremans.2014 年出版1227 页ISBN：9781781952429
ROBERT H.HAWES PAUL FOCKENS SHYAM VARADARAJUIU2011 年出版297 页ISBN：1437708059
DAVID BENDER BRUNO LEONE PAUL A.WINTERS1995 年出版311 页ISBN：1565102479
INDUSTRIAL AND ORGANIZATIONAL PSYCHOLOGY RESEARCH AND PRACTICE FOURTH EDITION
PAUL E.SPECTOR著2222 年出版430 页ISBN：
BENJAMIN H.WILLIER PAUL A.WEISS VIKTOR HAMBURGER2222 年出版735 页ISBN：
（英）保罗·霍普金（Paul Hopkin）著2013 年出版372 页ISBN：9787113154851
本书作为一本讲述风险管理的大部头，本书共分为六个部分，分别是：风险管理介绍，风险的策略，风险评估，风险和机构，风险的应对，最终的风险保障。作者的研究据实可靠，文本行云流水且有机连接，并附有大量表格和图......
