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    (美)戴维·A.拉克斯(David A. Lax),(美)詹姆斯 K.西本斯(James K.Sebenius)著;姜范,陈大为译2004 年出版316 页ISBN:7111140907

    《谈判 》是戴维 A.拉克斯著图书。 通过对上百个谈判实践案例的分析和提炼,本书重构了谈判的基本原则和谈判方法,从谈判的角度探讨了组织内的管理行为。书中通过大量的案例和系统的理知识为所有需要谈判的...

  • 客服圣经 实务篇(原书第6版)=CUSTOMER SERVICE

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    (美)伊莱恩 K.哈里斯著2015 年出版0 页ISBN:

  • 环境经济学 英文版

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    (美)巴利·C.菲尔德,玛莎·K.菲尔德著2010 年出版475 页ISBN:9787811229660

    本书分为六部分,第一部分是引言,开篇介绍环境经济学是什么,随后介绍环境与经济之间的关系。第二部分主要介绍分析用的”工具”、供需原理,以及市场和非市场行为中经济效率问题。第三部分是环境分析。第五部分和...

  • 丰田文化

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    (美)杰佛瑞K.莱克著2009 年出版430 页ISBN:9787111259879

    继畅销书《丰田之路》中介绍了丰田生产方式的4P模型之后,杰弗里·莱克又把目光转移到丰田生产方式的灵魂和核心——人。丰田是如何选择,开发,激励员工,去完成高质量的工作任务的?作者将在本书中为你揭示出来,并.....

  • 缅甸农业领域的外资 外商直接投资、利益相关者及

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    (美)伍兹(Woods K.)著;杨祥章译2015 年出版86 页ISBN:

  • 有效的项目管理

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    (美)罗伯特·K.威索基(Robert K.Wysocki)等著;李盛萍,常春译2002 年出版288 页ISBN:7505375423

  • 围困纪事 列宁格勒大血战

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    (苏)А.阿达莫维奇,(苏)Д.格拉宁著;思齐等译1995 年出版659 页ISBN:7800400271

  • UNIX-技巧与经验

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    (美)(K.温格洛)Kirk Waingrow著;张宏等译2000 年出版328 页ISBN:7505355880

    本书介绍UNIX系统管理相关的各种技巧和经验。按管理员日常工作划分的系统管理、网络、安全、系统监视、账户管理、文件管理、显示与仿真、编辑器和用户九部分。讲述如何用一个语句完成多个任务,将多个I/O操...

  • 案例研究 设计与方法

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    (美)罗伯特·K.殷(Robert K.Yin)著;周海涛主译2004 年出版186 页ISBN:756243266X

    本书是西方社会科学研究,尤其是案例研究必读的教科书。全面论述了案例研究的方法设计,从概念、应用、与其他研究方法的比较、收集资料、把握信度效度策略、对案例研究进行规划、建立数据库、数据类型、分析解...

  • 服务营销精要概念、策略和案例 第3版

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    (美)K. 道格拉斯·霍夫曼,约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN:9787811226942

    本书从服务营销的概念入手,结合案例,介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

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