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确定公司业务与用户需求进行交互时的触点,是创造具有真正价值的产品和服务的第一步。本书实践性较强,介绍了用户体验设计中的多种映射技术;结合多个实际案例,分析映射图表背后的基本原则;讲述如何基于用户调查,.....
MURIEL JAMES,ED.D.AND DOROTHY JONGEWARD,PH.D著;刘宁译1994 年出版306 页ISBN:9573222078