服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
（美）皮文（Piven J.），（美）伯根尼希特（Borgenicht D.），（美）沃里克（Worick J.）著；陈新宇，汪小其译2007 年出版190 页ISBN：
（美）皮文（Piven J.），（美）伯根尼希特（Borgenicht D.），（美）沃里克（Worick J.）著；陈新宇，汪小其译2007 年出版192 页ISBN：
A.J.斯雷沃斯基（A.J.Slywotzky）等编写 王强译2003 年出版272 页ISBN：7300047556
本书对电子商务的典型案例作了详细介绍。
J.戴维·斯派斯兰德（J. David Spiceland），詹姆斯·F.塞普（James F. Sepe），劳伦斯·A.托马斯尼（Lawrence A. Tomassini）著；杜兴强，孙丽影等译2006 年出版654 页ISBN：7300071376
本书论述中级会计学的理论与实务，包括大量的专栏及练习。
（美）麦克·博斯沃斯（Michael T.Bosworth），（美）约翰·霍兰（John Holland）著；施淑芳译2005 年出版312 页ISBN：7500582560
本书旨在帮销售人员建立“攻心式销售”模式，以顾客为业务访问主角，依照顾客的需求提出解决方案，以博得顾客青睐，从而实现销售。
（美）托马斯·J. 瑟吉奥万尼（Thomas J. Sergiovanni），（美）罗伯特·J. 斯特兰特（Robert J. Starratt）著；王明洲等译2005 年出版290 页ISBN：7534370108
本书对教育督导的理论基础、督导平台、教学与学习、评价等分别阐述，并穿插实例。
