（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318
本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
（美）迈克尔·G·罗斯金（MICHAELG.ROSKIN）等著；林震等译；王浦劬主编2014 年出版363 页ISBN：9787300190600
这是一本被多个国家的高等院校广泛采用的政治学教科书。该书坚持与时俱进，基本上每三年更新一次。该书的成功在一定程度上应归因于它既不是一本关于美国政府的教科书，也不是单纯的比较政治学课本。相反，它同时...
摩根财团 美国一代银行王朝和现代金融业的崛起 1838-1990
（美）罗恩·彻诺著；金立群译2014 年出版824 页ISBN：9787539966830
叙述银行和金融社会150年中的历史，展现了史诗小说般的宏大场面和磅礴气势，追溯了J.P.摩根帝国从维多利亚时代在伦敦默默创业开始，一直到1987年股市崩溃时期的历史。本书描述了摩根四代人和他们所创造的威力巨...
李赛美主编；徐笋晶，刘超男，陈氏红明等编2014 年出版202 页ISBN：9787509172131
本书通过对李赛美教授临床医案的整理、挖掘与梳理，结合《伤寒论》进行阐述，展现《伤寒论》当今临床运用思路与方法。全书共五讲。第一至四讲，以原文为依据，重点解读《伤寒论》理法方药，即诊病辨证、治法用方、调...
（美）福斯特著2014 年出版364 页ISBN：9787115355959
本书是一本业内人士评价很高的专业影视后期图书，本书综合讲解了国外大工作室中使用绿屏的整个制作流程，书中还详细讲解了前期拍摄的布光、布景、摄制，以及后期的剪辑和合成等工作。使读者不仅了解怎么做，更明白...
（美）哈利.亨德森著；王华等译2014 年出版229 页ISBN：9787543961340
“科学探索”系列丛书的8部分册都贯穿一个简单而强大的思想——科学技术是人们在日常生活中理解世界和彼此了解不可缺少的一部分。结合人物传记、科学原理和历史，每本书都通过影响社会和为后续研究打下基础...
（古希腊）希罗多德等著；（美）查尔斯·艾略特主编；谭杰译2014 年出版273 页ISBN：9787564070953
本卷收录了十九世纪以前最具影响力的著名航海和旅行札记。包括希罗多德、德瑞克的经典作品。包括《埃及记》《德国记》《法兰西斯·德瑞克爵士的复起》《法兰西斯·德瑞克爵士的著名环球旅行》《德瑞克的伟...
（美）克劳福德著；王舸译2011 年出版256 页ISBN：9787121147579
本书覆盖了涉及项目管理办公室知识与实践的四大领域：治理与组合管理、资源优化、组织变革及绩效测量，详细介绍了从战略角度建立项目管理办公室的重要性，以及如何系统和高效地管理组织内同时进行的多个项目。作...
（美）欧·亨利著2012 年出版194 页ISBN：9787505430082
本书从短篇小说之王欧·亨利的众多小说中精选了20篇汇编成册，包括《警察与赞美诗》、《麦琪的礼物》、《最后一片长春藤叶》等代表作。为培养广大中小学生的文学鉴赏能力和写作能力，每篇小说都附有精辟的解读...
（美）丹诺著2011 年出版302 页ISBN：9787511814951
本书中，丹诺回忆了他60年为公司、劳工以及刑事案件担任辩护律师的过程中，处理的许多轰动一时、脍炙人口的案件，包括煤矿罢工事件、《洛杉矶时报》大楼爆炸案、娄伯和里波路谋杀案、著名的进化论法庭辩论等大案...
